FAQ

Proposez-vous une séance d’essai ?

Oui ! Nous vous proposons une première séance d’essai à 20€. Pour la réserver, c’est ici.

Combien de temps avant une séance faut-il se présenter ?

Nous vous conseillons d’arriver 10 – 15 minutes avant le début de votre séance afin d’avoir le temps de vous changer et de vous installer correctement sur votre vélo. En cas de retard, votre vélo peut être ré-attribué.

Que faut-il prendre pour une séance ?

Vous n’avez besoin que d’un maillot de bain ! Nous fournissons tout le reste : serviettes, gel douche, shampoing, démaquillant, déodorant, cotons, sèche-cheveux, fer à lisser. Nous avons même une essoreuse à maillot de bain pour repartir avec son maillot sec dans son sac. Pas besoin de cadenas, vos affaires seront en sécurité dans les casiers à code.

Quelle est la fréquence idéale ?

Il n’y a pas de fréquence idéale. Tout dépend de vos besoins, envies et objectifs. N’hésitez pas à en discuter avec nos coachs ou notre staff à l’accueil !

Quelles parties du corps sont sollicitées ?

L’aquacycling permet un entrainement intense des fessiers, cuisses et abdominaux. Chez Aqua by, vous travaillez également l’intégralité du corps, grâce à nos programmes alternant travail de vitesse, de résistance et de récupération active. Bras, abdominaux, fessiers, mollets, cuisses, aucune partie de votre corps n’est oubliée !

Est-ce que l’aquacycling fait grossir les muscles ?

L’aquacycling vous aide à vous tonifier mais ne fait absolument pas grossir les muscles.

Quel type de maillot porter ?

Une pièce ou deux pièces. L’important étant de vous sentir à l’aise dans vos mouvements avec votre maillot.

Comment faut-il se positionner sur le vélo ?

Une fois sur votre vélo quelques réglages sont à prévoir afin de ne pas se blesser. N’hésitez pas à regarder notre page explicative ici.

Une bouteille d’eau est-elle fournie avant chaque séance ?

Une bouteille Aquapax recyclable est offerte lors de votre toute première séance. Vous aurez la possibilité ensuite d’en acheter à l’accueil de nos studios, mais nous vous recommandons d’opter pour notre gourde Aqua by, encore plus écolo !

Faut-il avoir des chaussons ?

Nos vélos ne nécessitent pas le port de chaussons aquatiques. La majorité de nos membres sont pieds nus. Nous vous conseillons d’essayer votre première séance sans chaussons. Pour les pieds les plus délicats, nous proposons des chaussons à l’accueil de nos studios au prix de 14€90.

C’est ma première séance, puis-je tout de même essayer le ‘Performing’ ou le ‘AquaHiiT’ ?

Vous pouvez tout à fait essayer le performing ou l’aquaHiiT pour une première séance si vous êtes déjà un sportif. Néanmoins, nous vous conseillons de choisir une séance d’aquacycling classique pour débuter.

C’est la première fois que je me connecte à mon nouveau compte, comment faire ?

Pour accéder à votre compte Adhérent, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur ce lien.

Notez que dans cette nouvelle plateforme :

– une « carte de cours » équivaut à un « pack ».

– les « crédits » équivalent aux « sessions ».

– une section « Facture » apparait, vous permettant de télécharger vos factures directement depuis votre compte.

Toutes vos données ont été conservées, pas d’inquiétude.

Il me restait des séances avec mon ancien compte, comment faire ?

S’il vous restait des sessions sur une carte de cours ou un abonnement sur votre ancien compte, ne vous inquiétez pas, ces sessions ont bien été transférées sur votre nouveau compte sous la forme de crédits !

⚠️ VOS SESSIONS DEVIENNENT DES CRÉDITS ⚠️

Votre compte fonctionne désormais avec des packs de crédits 1 session = 12 crédits Toutes vos sessions existantes sont conservées et converties en crédits. Celles-ci ont été transférées automatiquement, vous pouvez accéder à vos crédits restants depuis votre compte, dans la section « Carte de cours ». 

J’avais un abonnement actif, comment faire ?

Si vous bénéficiez d’un abonnement, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’ajouter votre moyen de paiement en suivant les étapes ci-dessous :

1 – Rendez-vous dans votre profil de membre,

2 – Dans la catégorie « moyen de paiement », cliquez sur « ajouter un moyen de paiement »,

3 – Sauvegardez.

Si le moyen de paiement n’avait pas été ajouté avant votre prochain prélèvement, nous effectuerons une régularisation avec vous dans les jours qui suivent. Toutefois, veuillez noter que nous nous verrons dans l’obligation de suspendre votre abonnement, si le moyen de paiement n’était pas renseigné à nouveau.

Comment fonctionne le nouveau système de crédits ?

Nos studios fonctionnent maintenant avec un système de crédit !

Dans ce nouveau système, 1 session classique = 12 crédits.

Les membres peuvent acheter des packs de crédits correspondant à un certain nombre de sessions, et utiliser ces crédits pour réserver des séances dans les différents studios.

Si vous avez un doute n’hésitez pas à allez voir notre page ‘Tarifs‘

Quels sont les différents cours que vous proposez ?

Nous proposons 6 cours différents : aquacycling, aquacross, performing, aquaHiiT, CAF, aquapalming. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à regarder notre page concept ici.

Comment réserver une séance ?

Rendez-vous sur le planning en cliquant sur ce lien, sélectionnez la session et le spot de votre choix.

Si vous n’avez plus de crédits disponibles, vous pourrez acheter un pack de crédits ou souscrire à un abonnement. Si vous avez déjà des crédits actifs, votre réservation sera confirmée.

Puis-je réserver une séance pour plusieurs personnes avec mon compte ?

Vous pouvez faire profiter à vos proches de vos crédits Aqua by si vous avez un pack, mais les abonnements sont strictement personnels.

Comment annuler une séance ?

1. Dans le menu, cliquez sur « Mon compte » et connectez-vous.

2. Rendez-vous dans la section « Historique » de votre compte.

3. Dans la liste des « Réservations à venir », cliquez sur la croix « Fermer » à côté de la réservation que vous souhaitez annuler.

4. Confirmez l’annulation en cliquant sur le bouton « CONFIRMER ».

Rappel : Toute annulation ou modification de séance doit être effectuée au minimum 12 heures avant le début de la séance réservé, dans le cas contraire, l’Adhérent se verra décompter la séance réservée

Attention, toute annulation doit se faire au maximum 12h avant le début de votre séance.

Comment accéder à mon historique de sessions ?

1. Dans le menu, cliquez sur « Mon compte » et connectez-vous.

2. Rendez-vous dans la section « Historique » de votre compte. Vos prochaines sessions apparaissent également dans la section « Résumé », ainsi que vos packs de crédits actifs.

Proposez-vous des abonnements ?

Nous proposons 3 abonnements différents chez Aqua by avec engagement. Retrouvez toutes nos offres ici.

Proposez-vous des tarifs réduits ?

Nous proposons le Wonder Pack, un pack de 5 sessions valables sur des horaires spécifiques que vous pouvez retrouver ici. Plus précisément, ce pack est utilisable pour les sessions en semaine de 9h, 10h, 11h, 17h et 21h, et le week-end entre 14h et 20h.

Le sauna et le hammam sont-ils compris dans la formule ?

L’accès au sauna et au hammam sont compris dans toutes nos formules.

Puis-je accéder à tous les studios avec mon abonnement / pack ?

Si vous avez un abonnement ou un forfait, vous pouvez accéder à tous nos studios.

Ai-je accès à tous les différents cours avec mon abonnement / pack ?

Avec les packs et abonnements Aqua by, vous avez accès à tous les types de séances proposés.

Avez-vous plusieurs adresses ?

Aqua by compte quatre studios : Réaumur, Charonne, Bastille et Boulogne. Retrouvez tous nos studios ici.

Quels sont les horaires d’ouverture des studios ?

Nos studios ont des horaires propres à chacun. Retrouvez-les sur les pages de chaque studio ici.

Ouvert tous les jours, même le dimanche ?

Aqua by est ouvert 7j/7 ! De 8h à 21h30 en semaine, et de 9h à 19h le week end, dimanche compris. Idéal pour tous les agendas !

Je souhaite modifier mes données personnelles, comment faire ?

Pour cela, rien de plus simple, connectez-vous sur votre ​compte​ avec vos identifiants ou sur l’application, et rendez-vous dans la rubrique Mon Compte.

Je souhaite suspendre ou résilier mon abonnement, comment faire ?

Pour toute demande de suspension ou résiliation de votre abonnement, merci d’envoyer un mail à l’adresse : contact@aqua-by.com.

Ai-je besoin du pass sanitaire pour accéder au studio ?

Depuis le 14 mars 2022, le pass sanitaire n’est plus obligatoire pour accéder à nos studios.
Apportez votre maillot de bain et profitez pleinement de votre session ! 

Combien de temps avant une séance faut-il se présenter ?

Les portes du studio ouvrent 30 minutes avant le cours. Pour mettre en place sereinement ces changements, nous vous demandons d’arriver en avance à votre cours.

Le port du masque reste-t-il obligatoire ?

Le port du masque n’est plus obligatoire dans nos studios. Venez pédaler avec le sourire.